Trocas e Devoluções - Valeriano Imports
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Trocas e Devolucoes

Conheça Nossa Politica de Trocas e Devoluções

A valerianoimports.com.br oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores em diversos países. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, temos uma Política de Troca e Devolução.

Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso e-mail de atendimento, através de formulário de contato no site.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

 

Arrependimento:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e todos os seus acessórios.

 

Defeitos:

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

 

Extravio na entrega:

Em caso de extravio na entrega por parte dos Correios será efetuado um reenvio ao endereço do cliente.

Se, em último caso, passados 90 dias do reenvio e o cliente não receber seu pedido o mesmo poderá efetuar outra compra no site ou ser estornado, com a correção monetária do período.

Em torno de 2% das compras sofrem problemas de perda ou extravio na entrega. A probabilidade de um mesmo cliente ter problemas no reenvio é absolutamente nula, mas mesmo assim divulgamos essa política de devolução para que tudo fique claro a você.


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